إشعار الخصوصية

1. نطاق هذا الإشعار

يوضح هذا الإشعار كيف نتعامل مع المعلومات الشخصية عند زيارتك موقعنا، أو كتابة وصف أغنية، أو شراء أغنية أو تلقّيها، أو فتح صفحة إهداء، أو التواصل معنا، أو الاشتراك في الرسائل التسويقية. ويشمل كذلك معلومات المُهدى إليهم وغيرهم من الأشخاص المذكورين في وصف الطلب. ونبقى مسؤولين عن هذه المعلومات عندما نستعين بمزوّدي خدمات لمساعدتنا.

تُدار غنيتي من كندا وتخدم عملاء في عدة دول، منها دول في الشرق الأوسط. ونلتزم بقانون الخصوصية الكندي، بما في ذلك قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA) متى انطبق، وبالقواعد المحلية الإضافية التي تنطبق على أنشطتنا. ولا يُسقط أي نص في هذا الإشعار حقوقك الآمرة.

2. المعلومات التي نجمعها

لا نتلقى رقم بطاقتك كاملًا؛ إذ يتولى مزوّد خدمات الدفع معالجة المدفوعات. ولا نطلب في وصف الطلب جوازات سفر أو أرقام هوية حكومية أو معلومات طبية أو مصرفية أو كلمات مرور أو تفاصيل حميمة.

3. لماذا نستخدمها

1. لتقديم أغنيتك: لاستلام وصف طلبك ومراجعته، وكتابة الأغنية وإنتاجها ومراجعتها، وتأكيد الدفع، وتسليم رابط التنزيل وصفحة الإهداء، وإرسال النسخ إلى المستلمين، ومساعدتك.
2. لمعالجة التصحيحات والنزاعات: لتقييم طلبات التصحيح، والاحتفاظ بسجل لما طُلب وما سُلّم، والرد على الشكاوى والاعتراضات على عمليات الدفع.
3. للحفاظ على أمان الخدمة: لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية عملائنا وأنظمتنا ومزوّدينا.
4. للوفاء بالالتزامات القانونية: المتطلبات المحاسبية والضريبية ومتطلبات حماية المستهلك وغيرها من المتطلبات القانونية.
5. لتحسين خدمتنا: لاكتشاف المشكلات التقنية وتحسين طريقة عملنا، باستخدام معلومات مقلّصة أو مجمّعة متى أمكن.
6. لإرسال الرسائل التسويقية التي طلبتها: فقط إذا اخترت مربع الرسائل التسويقية المنفصل. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

لا يعني شراء أغنية اشتراكك في الرسائل التسويقية، ولا نضيف المستلمين أبدًا إلى قوائم التسويق.

4. وصف طلبك والإنتاج بمساعدة الذكاء الاصطناعي

لصنع أغنيتك، نستخدم أدوات كتابة وإنتاج موسيقي تعتمد على الذكاء الاصطناعي يقدّمها أطراف خارجيون، مع توجيهنا الإبداعي ومراجعتنا. ويُعالَج وصف طلبك، أو الأجزاء التي تحتاجها الأغنية منه، بواسطة هذه الأدوات. ونحن من يقرر كيفية صنع الأغاني ونحافظ على سرية أساليبنا، لكننا نريدك أن تعرف أين تذهب معلوماتك.

لهؤلاء المزوّدين شروطهم الخاصة. فبعضها يسمح لهم بالاحتفاظ بالمواد المقدَّمة إليهم أو تحليلها أو إعادة استخدامها، بما في ذلك لتحسين أنظمتهم، وبعضها ينبّه إلى احتمال إعادة نشر المعلومات الشخصية الواردة في المواد المقدَّمة. لذلك لا يمكننا التعهد بأن كل تفصيل يُرسل إلى أحد المزوّدين سيُستخدم لصنع أغنيتك فقط. ونختار المزوّدين بعناية، ولا نرسل إليهم إلا ما تحتاجه الأغنية، ونستخدم إعدادات الخصوصية التي يتيحونها، ولا نرسل أبدًا عنوان بريدك الإلكتروني أو بيانات دفعك أو عناوين البريد الإلكتروني للمستلمين إلى أدوات توليد الموسيقى.

نرجو ألا تشارك إلا الأسماء الأولى والتفاصيل التي يريحك أن يعالجها هؤلاء المزوّدون. ولا تُدرج العناوين أو بيانات الاتصال أو تواريخ الميلاد الدقيقة أو المعلومات الحساسة عن الأطفال أو المعلومات الصحية أو المسائل السرية أو بيانات الدفع. وإذا كان لديك قلق بشأن تفصيل معين، تواصل معنا قبل إتمام الطلب.

5. المستلمون والأشخاص المذكورون في الأغاني

قد يتضمن وصف طلبك أسماء وعلاقات وذكريات تخص أشخاصًا آخرين. نرجو احترام خصوصيتهم، والحصول على أي إذن يقتضيه القانون، وعدم إدراج التفاصيل الحساسة غير الضرورية. ونستخدم هذه المعلومات لصنع الأغنية التي طلبتها، لا لبناء ملف تعريفي عن أي شخص.

إذا اخترت إرسال نسخ إلى ما يصل إلى ثلاثة مستلمين، فإننا نستخدم عناوين بريدهم الإلكتروني فقط لتسليم الأغنية وإرسال معلومات التسليم الأساسية ومعالجة مشكلات التسليم. ولا نضيف المستلمين أبدًا إلى قوائم التسويق. ويجوز للمستلم أن يطلب حذف معلوماته أو تقييد استخدامها متى كان ذلك قانونيًا.

صفحات الإهداء غير مُدرجة للعموم، وليست محمية بكلمة مرور. ويستطيع كل من لديه الرابط فتحها ومشاركتها. ويمكنك أن تطلب منا إيقاف صفحة إهداء قبل موعد انتهائها.

6. ملفات تعريف الارتباط والتخزين على جهازك

الطلب غير المكتمل. أثناء تعبئة نموذج الطلب، تُحفظ إجاباتك في متصفحك على جهازك لمدة تصل إلى سبعة أيام من آخر تعديل، لتتمكن من العودة إليها. ولا تُرسل إلينا قبل انتقالك إلى صفحة الدفع. ويُحذف الطلب غير المكتمل عند تأكيد الدفع أو عند اختيارك «البدء من جديد»، ويمكنك حذفها بمسح بيانات المتصفح. وعلى الأجهزة المشتركة، قد يرى مستخدمو المتصفح الآخرون الطلب غير المكتمل المحفوظ.

علامات الموافقة. تُحفظ مربعات الموافقة التي تختارها في الخطوة الأخيرة في علامة التبويب تلك فقط، لمدة تصل إلى ساعة واحدة، لتتمكن صفحة الدفع من تأكيدها. ولا تُحفظ أبدًا مع طلبك غير المكتمل.

ملفات تعريف الارتباط الضرورية. نستخدم ملف تعريف ارتباط لتذكّر اللغة التي اخترتها. ويستخدم مزوّد خدمات الدفع ملفات تعريف ارتباط في صفحة الدفع لمعالجة المدفوعات ومنع الاحتيال.

لا يوجد تتبع تحليلي أو إعلاني. لا نستخدم حاليًا ملفات تعريف ارتباط أو بكسلات للتحليلات أو الإعلانات أو وسائل التواصل الاجتماعي. وإذا بدأنا باستخدامها، فسنحدّث هذا الإشعار أولًا ونطلب موافقتك متى اقتضى القانون ذلك.

7. مع من نشارك المعلومات

لا نشارك مع كل مزوّد إلا ما يحتاجه للأغراض المذكورة أعلاه:

• مزوّد خدمات الدفع: يعالج الدفع وفحوص مكافحة الاحتيال والاسترداد والاعتراضات.
• مزوّدو استضافة الموقع وتخزين الملفات وقواعد البيانات: لتشغيل موقعنا وتخزين الطلبات والأغاني بأمان.
• مزوّدو البريد الإلكتروني: لإرسال رسائل الطلب والتسليم والدعم، ولبريدنا التجاري.
• مزوّدو أدوات الكتابة والإنتاج الموسيقي المعتمدة على الذكاء الاصطناعي: لمعالجة الأجزاء الإبداعية من وصف طلبك لصنع أغنيتك ورسم غلافها (راجع البند 4).
• المستشارون المهنيون والجهات الرسمية والجهات الخلف: متى كان ذلك مبررًا قانونيًا، مثل متطلب محاسبي أو مطالبة قانونية أو إعادة تنظيم للنشاط التجاري أو طلب قانوني.

لا نبيع المعلومات الشخصية. ويمكنك أن تطلب منا القائمة الحالية لمزوّدي الخدمات على legal@ghoneeti.com.

8. المعلومات التي تُعالَج خارج بلدك

مقرنا في كندا. ويعالج مزوّدونا المعلومات في كندا والولايات المتحدة ودول أخرى، حيث قد تخضع لقوانين تلك الدول، بما في ذلك الوصول القانوني من قبل السلطات. ونقيّم المزوّدين، ونقلّص ما نرسله إليهم، ونستخدم ضمانات تعاقدية وغيرها مناسبة للقانون المطبق.

9. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

لا يؤدي إيقاف رابط إلى حذف النسخ التي نزّلتها أنت أو المستلمون، ويحتفظ المزوّدون بنسخهم وفق شروطهم.

10. كيف نحمي المعلومات

نستخدم تدابير متناسبة مع المعلومات التي نحتفظ بها، منها الاتصالات المشفّرة، والتشفير أثناء التخزين لدى مزوّد قاعدة البيانات، والتخزين الخاص للملفات، وحصر وصول الموظفين حسب أدوارهم وحمايته برموز دخول لمرة واحدة، وسجل دائم لإجراءات الموظفين، ورموز طويلة وعشوائية لروابط الإهداء لا نخزّنها إلا بصيغة محمية. ولا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان الأمان المطلق.

إذا أثّر حادث أمني على معلومات شخصية، فإننا نقيّمه ونحتويه ونوثّقه، ونُخطر الأشخاص المتأثرين والجهات الرقابية متى اقتضى القانون ذلك.

11. حقوقك في الخصوصية

بحسب مكان إقامتك، يجوز لك أن تطلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو تقييد استخدامها أو الاعتراض عليه، أو الحصول على نسخة منها، أو سحب موافقتك. ولبعض الطلبات حدود قانونية، مثل حالات وجوب الاحتفاظ بالسجلات لأغراض الضرائب أو منع الاحتيال أو المطالبات القانونية.

راسل legal@ghoneeti.com بعنوان «طلب خصوصية»، وأخبرنا ما إذا كنت المشتري أو أحد المستلمين أو شخصًا آخر مذكورًا في أغنية. وقد نتحقق من هويتك قبل اتخاذ أي إجراء، وسنرد خلال المدة التي يحددها القانون ونوضح أسباب أي رفض.

يجوز لك أيضًا تقديم شكوى إلى جهة رقابية مختصة بالخصوصية، مثل مكتب مفوض الخصوصية في كندا. ونشجعك على التواصل معنا أولًا لنتمكن من مساعدتك.

12. الرسائل التسويقية

الرسائل التسويقية منفصلة عن شراء الأغنية. ولا نرسلها إلا إذا اخترت مربع الرسائل التسويقية. وتعرّف كل رسالة تسويقية بنا وتتضمن رابطًا لإلغاء الاشتراك، وننفّذ طلبات إلغاء الاشتراك فورًا، وفي جميع الأحوال خلال 10 أيام عمل. وتظل رسائل الطلب والتسليم والدعم تُرسل عند الحاجة.

13. الأطفال

يجوز للبالغين طلب أغانٍ للأطفال أو عنهم. ولا تستهدف غنيتي الأطفال ولا تطلب منهم أي معلومات. نرجو ألا تشارك من معلومات الطفل إلا ما تحتاجه الأغنية. وتواصل معنا لحذف أي معلومات غير مناسبة عن طفل.

14. التغييرات في نشاطنا التجاري

إذا أُعيد تنظيم غنيتي أو أصبحت شركة مستقلة أو بِيعت، فقد تُشارك المعلومات مع مستشارين أو جهات خلف حقيقيين بالقدر اللازم بصورة معقولة، مع الالتزام بالسرية وبقانون الخصوصية المطبق. وسنحدّث بيانات الجهة المسؤولة وبيانات التواصل في هذا الإشعار إذا تغيّرت.

15. تحديثات هذا الإشعار

سننشر نسخة جديدة بتاريخ نفاذ جديد عند تغيّر ممارساتنا. ومتى اقتضى القانون موافقتك أو إشعارك المسبق لاستخدام جديد، فسنطلب ذلك بدلًا من الاكتفاء بالتحديث.

16. تواصل معنا

Ghoneeti | غنيتي، تديرها شركة OakPoint Digital Consulting & Management Inc.
Oakville, Ontario, Canada
طلبات الخصوصية: legal@ghoneeti.com (الموضوع: «طلب خصوصية»)
خدمة العملاء: support@ghoneeti.com